• Servicio

    SERVICIO

    Nos comprometemos con todos nuestros clientes
    con unos Acuerdos de Niveles de Servicio ANS,
    para garantizar un servicio adecuado

Servicio

Nuestro servicio hace parte de  nuestra propuesta básica
Nos comprometemos con todos nuestros clientes con unos Acuerdos de Niveles de Servicio ANS, para garantizar un servicio adecuado
Tenemos una mesa de ayuda y un equipo de innovación y  desarrollo para garantizar respuestas  todos nuestros clientes.

 

  • Team Leader para cada cuenta.
  • Atención de incidentes nivel 1, 2, 3.
  • Tiempos de Procesamiento
  • Tiempo de Envío de Muestras
  • Capacidad de envío por día
  • Cantidad de Reenvíos
  • Espacio entre reenvíos
  • Tiempo de visualización de un PDF en sistema
  • Cantidad de usuarios Ilimitada
  • Presentación de informes
  • Soporte  y Disponibilidad
  • Revisión de la Cuenta
  • Encuesta Satisfacción Cliente