Servicio
Nuestro servicio hace parte de nuestra propuesta básica
Nos comprometemos con todos nuestros clientes con unos Acuerdos de Niveles de Servicio ANS, para garantizar un servicio adecuado
Tenemos una mesa de ayuda y un equipo de innovación y desarrollo para garantizar respuestas todos nuestros clientes.
Nos comprometemos con todos nuestros clientes con unos Acuerdos de Niveles de Servicio ANS, para garantizar un servicio adecuado
Tenemos una mesa de ayuda y un equipo de innovación y desarrollo para garantizar respuestas todos nuestros clientes.
- Team Leader para cada cuenta.
- Atención de incidentes nivel 1, 2, 3.
- Tiempos de Procesamiento
- Tiempo de Envío de Muestras
- Capacidad de envío por día
- Cantidad de Reenvíos
- Espacio entre reenvíos
- Tiempo de visualización de un PDF en sistema
- Cantidad de usuarios Ilimitada
- Presentación de informes
- Soporte y Disponibilidad
- Revisión de la Cuenta
- Encuesta Satisfacción Cliente